to read complaints and reviews, or file yours.Yurtiçi Kargo, Ambalajı Teslim Edebilmek İçin Streç Film İle Onarmış.
Yurtiçi Kargo ile gelen, IKEA Online Mağazasından satın aldığım 7 parça üründen 1 tanesi kutudan çıkmadı. Kutu üzerinde küçük bir yırtık vardı ancak dışı çok sağlam bir şekilde streç film ile kaplıydı, bu yüzden aldanıp kargonun sağlam olduğunu varsaydım. IKEA ile 1 aylık konuşmalarım sonucu Kamera kayıtlarında ürünlerin eksiksiz kutuya konduğunu ve streç film ile sarılmadığını öğrendim. IKEA Yurtiçi Kargo'ya defalarca ulaştı ve her seferinde aynı yanıtı aldı "Biz ürünü sağlam ve eksiksiz teslim ettik". Bu kargo firması kendisini akıllı sanmakta ve müşteriyi yalancı konumuna düşürecek yanıtlar vermektedir. Yaptıkları şey, yırtılan kargodan sorumluluğu reddetmek için yırtık kutuyu kapattırıp, streç film ile güzelce sarmak. Kınıyorum ve Online alışverişlerimde, AGT Kurye için yaptığım gibi "Yurtiçi Kargo ile ürünümü göndermeyin" notumu her zaman düşeceğim.
Az önce Yurtiçi Kargo'dan bir yetkili tarafıma arama gerçekleştirdi ve sorunu neden olan şubeye gerekli cezanın uygulandığını, bana 30% Yurtiçi Kargo gönderim indirimi teklif ettiklerini ve benden özür dilediklerini dile getirdi. IKEA firması ürün ücretini tarafıma hali hazırda iade yaptığı için herhangi bir tazmin talebim yoktu. Telefondaki müşteri temsilcisi şikayet var puanımı 5 yıldız yapmak konusunda birkaç kez ricada bulundu ancak 3 yıldızdan fazla vermemin mümkün olmadığını söyledim. Süreç beni yıpratmış olsa da, bir sonuca varılmış olduğu için kendilerine teşekkür ediyorum.
Sn. Erdal G. Görüşlerinize önem veriyor, geri bildiriminiz nedeni ile siz değerli müşterimize teşekkür ediyoruz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyduğumuzu belirtir, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Müşteri Hizmetleri Departmanı
