Yurtiçi Kargo Adrese Gelmeden Sisteme “Adreste Yoktunuz” Notu Düşülüyor

Yurtiçi Kargo eğer gerçekten prestijini önemsiyor ve kurumsal bir firma olduğunu iddia ediyorsa, Adana Yüreğir şubesi acilen denetlenmelidir. 28 Kasım 2025 – 1 Aralık 2025 tarihleri arasında bu şube ile yaşadığım süreç, hem etik ilkelere hem de insani ve vicdani değerlere tamamen aykırı bir çalışma anlayışına işaret etmektedir.

Tüm gün teslimat adresinde olmamıza rağmen, adrese gelmeden sisteme “adreste yoktunuz” notu düşülüyor ve bu şekilde açıkça gerçeğe aykırı beyan veriliyor. Araçlarda GPS kayıtları olduğu için adrese hiç gelinmediği ispatlanabilir durumdayken, buna rağmen müşteriye bu şekilde bilgi verilmesi kabul edilemez. İkinci iş günü için yeniden teslimat beklerken bu kez de 'aradık, açmadınız' bahanesine sığınılıyor; oysa herhangi bir çağrı yapılmadığı, arama kayıtlarıyla rahatlıkla ortaya konabilir. Kaldı ki biz kargo bekliyoruz, telefon çağrısı değil. Öncesinde telefonla teyit edeceklerse bile sürecin nasıl işlediğini müşteriye açıkça anlatmak firmanın sorumluluğundadır.

Ayrıca bu süreçte defalarca şubeye telefonla ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadık ve yaşlı annem, kargoyu bizzat şubeye giderek almak zorunda kaldı. Üstelik teslim alınan gönderinin içeriği hassas bir kargoydu. Bu kadar başıboşluk, iş bilmezlik ve sorumluluktan kaçma karşısında, çalışanların işten kaytarmak için söyledikleri her sözün kayıtlarla aksi ispatlanabilirken, aynı söylemleri müşterilere kolektif biçimde tekrar etmeleri kurumsal anlamda ciddi bir sorun olduğunun göstergesidir.

Gönderi takip numaramı talep edilmesi halinde firma yetkililerine iletebilirim. Adana Yüreğir şubesinin ve bu süreçte görev alan personelin detaylı şekilde incelenmesini, bu tür gerçeğe aykırı beyanların ve müşteriyi mağdur eden uygulamaların sona erdirilmesi için gerekli disiplin ve denetim adımlarının ivedilikle atılmasını talep ediyorum.