to read complaints and reviews, or file yours.Esenler Şubesinde Gönderi İptali Ve Takip Bilgisi Eksikliği
Bugün İstanbul Esenler şubesinden içinde önemli evrakların bulunduğu bir kargo gönderdim. İşlem sırasında bana SMS ile bilgi geleceği söylendi ancak herhangi bir mesaj almadım. Bir süre sonra ise "Sevkiyatınız iptal edilmiştir" şeklinde bir mesaj gelince durumu kontrol etmek istedim.
Yurtiçi Kargo uygulamasından sorgulama yapmaya çalıştığımda gönderi kodunun hatalı olduğu uyarısını alıyorum ve gönderimi görüntüleyemiyorum. Şubede bana herhangi bir fiş veya makbuz da verilmedi, sadece mesaj geleceği söylendiği için şu an elimde hiçbir bilgi bulunmuyor. Kargo için yaklaşık 268 TL ödeme yaptım ve alıcı taraf bir firma olmasına rağmen, hem şubede hem de çağrı merkezinde yalnızca sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.
İçinde önemli evraklar bulunan bu gönderimin akıbeti hakkında acilen bilgilendirilmek ve sevkiyatımın en kısa sürede yeniden aktif hale getirilerek alıcı firmaya teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı veya SMS yoluyla geçerli bir gönderi takip numarasının iletilmesini ve yaşanan aksaklık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sn. Mükerrem U. ; Talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak size en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
Sn. Mükerrem U. Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmekte olup, müşterimize telefon numarası bilgisi üzerinden geri bildirim yapılmıştır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş.
