Çocuk Bisikletinde Güvenlik Sorunu Ve Satış Sonrası İlgisizlik

Mersin Erdemli’deki Gorush Baby bayisinden yaklaşık 2 ay önce aldığım Yupi model uzun kollu manivelalı çocuk bisikletinden ve daha önce aynı firmadan aldığım ürünlerden kesinlikle memnun kalmadım. Özellikle son aldığım çocuk bisikletinde hem ürün kalitesi hem de çalışanların ilgisiz ve lakayıt tavırları beni fazlasıyla mağdur etti.

Bisikletin müzik kutusu ikinci günde arıza verdi, tamponunun vidası yerinden çıktı ve sürüş esnasında bisiklet sağa çekiyor. Çocuğumun güvenliği açısından ciddi endişe duymama rağmen, yaşadığım bu sorunlarla ilgili bayiye başvurduğumda çalışanlar son derece ilgisiz ve lakayıt davrandılar, sorumluluk almaktan kaçındılar ve ürünün arkasında durmadılar. Daha önce aldığım ürünlerde de benzer sorunlar yaşamama rağmen her seferinde aynı ilgisizlikle karşılaştım. Bu durum firmanın kalite anlayışı ve müşteri memnuniyetine verdiği önem konusunda beni tamamen hayal kırıklığına uğrattı.

Hem ürünün dayanıklılığı hem de çocuk güvenliği açısından bu durum kabul edilebilir değildir. Yupi model çocuk bisikletimin, yaşadığım arızalar ve güvenlik sorunu nedeniyle yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmanın müşteri memnuniyeti ve satış sonrası destek konusunda gerekli özeni göstermesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını bekliyorum.