Kantinde Saygısız, Kaba Ve İlgisiz Davranış

20 Temmuz Perşembe günü saat 16.00 civarında Eskişehir Yunusemre Devlet Hastanesi acil bölümündeki kantinde babamla birlikte yaşadığımız saygısız ve ilgisiz tutumu belirtmek istiyorum. Babam kantinden soğuk suyu alıp kasaya bırakıyor, ben de kendime ılık su alacaktım. Ancak o sırada kasaya bırakılan suyu, kasada duran kısa boylu esmer bayan çalışan başka bir müşteriye satıyor.

Babam haklı olarak “Bizim suyumuzu neden verdiniz? ” diye sorduğunda, çalışan son derece ters ve kızar bir tavırla karşılık verdi. Herhangi bir açıklama yapmak, durumu düzeltmek veya nezaket göstermek yerine, adeta kabahat bizdeymiş gibi davrandı. Çalışanlarda güler yüz, iletişim ve vatandaşa saygı konusunda en küçük bir özen görmedik.

Burası bir devlet Hastanesi ve insanlar zaten hasta, yorgun ve stresli bir haldeyken kantin çalışanlarının bu şekilde saygısız ve kaba davranması kabul edilemez. Bu personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, kantin personelinin vatandaşla iletişim ve davranış konusunda daha özenli ve saygılı olmaları için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.