Gümrükte Takılan Kargo Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

23 Haziran 2025 tarihinde Gancube isimli mağazadan 68,98 dolar tutarında bir küp satın aldım. Siparişim Yunexpress ile yt2517400708275122 takip numarasıyla gönderildi. Kargo, 28 Haziran’da İstanbul’a ulaşmasına rağmen, aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kargonun güncel durumunda sürekli olarak “gümrük kontrolünde” veya “gümrük geçişi başarısız oldu” ifadeleri yer alıyor.

Bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve kargomun bir an önce Kayseri adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Yunexpress müşteri hizmetleriyle iletişim kurmayı denedim ancak herhangi bir şekilde ulaşamadım. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.