to read complaints and reviews, or file yours.Yün Evim Çeyiz Setinde Görsellerle Uyuşmayan Kalite Ve Yanıltıcı Tanıtım
Yün Evim’in web sitesinden yaklaşık 1 hafta önce 4800 TL’lik çeyiz seti satın aldım. Sipariş numaram 23176’dır. Sipariş elime ulaştığında ürünlerin görsellerdeki gibi olmadığını gördüm. Yastıkların fermuarlı olması gerekirken fermuar yoktu, ayrıca ürünler belirgin şekilde kötü kokuyordu.
Kutu içeriğinde ürünlerin nasıl yıkanacağına dair herhangi bir bilgilendirme belgesi bulunmuyordu, bununla birlikte garanti belgesi de çıkmadı. Instagram’da izlediğim videolarda ürünlerin çok özenli ve korunaklı paketlendiğini görmüştüm, ancak bana gelen paketler açık ve özensizdi. Hediye olarak gönderilen nevresim ve çarşafların da kalite olarak oldukça düşük olduğunu fark ettim.
Ben bu alışverişte özellikle sosyal medyadaki sunuma ve anlatılanlara güvenmiştim, fakat gelen ürünler beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Firmadan beklentim, müşterilere görsellerde ve videolarda gösterdikleri gibi ürün göndermeleri ve yanıltıcı ürün tanıtımı yapmamalarıdır.
Değerli müşterimiz Ebru A., ürünlerimizde yıkama talimatları, ürünlerin uzun ömürlü ve doğru şekilde kullanılabilmesi adına etiket olarak dikili biçimde gönderilmektedir. Daha önce yıkama talimatlarını basılı doküman şeklinde iletmekteydik; ancak her sipariş için fidan bağışında bulunan bir firma olarak kağıt israfını azaltmak ve çevresel sürdürülebilirliğe katkı sağlamak amacıyla bu uygulamayı sonlandırdık. Bu nedenle ayrıca basılı bir belge gönderimi yapılmamaktadır. Yastık, yorgan ve yatak pedi gibi ürünler mevzuat gereği hijyenik ürün kategorisinde yer almakta olup, kullanıma ve kişisel temasa açık ürünler olduklarından garanti kapsamı söz konusu değildir. Paketleme süreçlerimiz, sosyal medya hesaplarımızda da paylaşıldığı üzere özenle ve korunaklı şekilde gerçekleştirilmektedir. Ancak nadiren de olsa lojistik sürecinde taşıma kaynaklı deformasyonlar yaşanabilmektedir. Bu durum firmamızın paketleme standartlarından değil, taşıma koşullarından kaynaklanabilmektedir. Ayrıca ürünlerimizle ilgili tanıtımlarımızda yanıltıcı herhangi bir beyan söz konusu değildir. Sosyal medya hesaplarımızda ve web sitemizde tüm içerikler şeffaf şekilde paylaşılmakta olup, ürün özellikleri açıkça belirtilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. YÜNEVİM
Maalesef bir çözüm sunmadılar. Değişim iade yokmuş. 4 kere yorganı yıkadım, maalesef koku var. Alacak arkadaşlara tavsiyem, maalesef terletiyor, kokuyor, özellikle yorgan bari böyle bir bigilendirmem olsun
Siyah yün ve yıkanmamış yünlerle yapılıyor. Reklamlarda beyaz yün görüyorsunuz sizler. Müşteri yanıltılıyor. Etiket filanda yok. Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Yüncü hanımdan alan arkadaşım bu sorunları yaşamadı. Çok pişmanım. Sitede benim gibi mağdur çok.
Kusuntu kokuyor.
Sen hiǰyenik ürün satıyorsun; 1. Hijyenik göndermiyorsun. 2. Beyaz yün gösterip siyah yün satıyorsun. 3. Fermuarlı gösterip fermuarsız satıyorsun. 4. Kokusuz diyorsun kusuntu kokulu ürün satıyorsun. Yıkanmayla çıkmayan bir koku. 5. Yünler dışarı veriyor, her yer yün. 6. Terletmez diyorsun, terden öldük. Ürünü de iade almıyorsan, neden insanları kandırıyorsun, öyleyse e ticaret yapma bizlerde görerek alalım. Biz sana güvenip 4800 TL yi gönderdik, ürün geldi ürünün vaat ettiğin gibi değil diyoruz. Sen neden ürününe sahip çıkmıyorsun. Devletin tüm organlarına şikayetimi yapacağım.
