to read complaints and reviews, or file yours.Uyumlu Olmayan Çeyiz Seti Gönderimi Ve İade Talebi
Yün Evim’den “çeyiz seti” adı altında 29201 numaralı sipariş kodu ile toplam 4.200 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Ürünün faturası 06.04.2026 tarihinde kesilmiş, ürün ise 13.04.2026 tarihinde elimize ulaştı.
Ancak çeyiz seti olarak gönderilen ürünler birbirinden tamamen alakasız çıktı. Çarşaf, yorgan ve yastık kılıfları takım şeklinde değil, birbirleriyle uyumsuz şekilde gönderilmiş. Ayrıca yorgan, gönderilen yorgan kılıfının içine dahi sığmıyor. Çeyiz seti diye satılan bir ürünün bu şekilde “toplama” olması hem yanıltıcı hem de hayal kırıklığı yaşatıcı bir durumdur.
Bu nedenle tarafıma ilan edildiği gibi tam ve uyumlu bir çeyiz setinin gönderilmesini, bu mümkün değilse de ürünün iade alınarak ödediğim 4.200 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz Talat Ö.; Yün Evim üzerinden vermiş olduğunuz 29201 numaralı siparişinize ilişkin ilettiğiniz geri bildirim tarafımıza ulaşmış ve titizlikle incelenmiştir. Konuyla ilgili bugün gerçekleştirmiş olduğumuz telefon görüşmemizde de belirttiğimiz üzere; tarafınıza yanlış veya uyumsuz ürün gönderimi yapılması bizi de üzmüştür. İade ve değişim hakkınız saklıdır. Tarafımızla paylaşacağınızı belirttiğiniz ürün fotoğraflarını beklemekteyiz. Görseller ulaştığı an kontroller sağlanacak ve talebiniz alınacaktır. Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. İlgili görselleri iletmenizin ardından çözüm süreci için tekrar irtibata geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. YÜNEVİM
Sayın yetkili, gün boyu WhatsApp yazışmalarından sonra ve kendi personel hatanız sebebiyle bu kadar uğraşacağımı bilseydim sizden asla alışveriş yapmazdım. Ben şikayetimden vazgeçiyorum sizleri de şirket politikalarınızla baş başa bırakıyorum. Sizden alışveriş yapacaklara da asla tavsiye etmiyorum.
Değerli müşterimiz Talat Ö.; geri bildiriminizi üzülerek okuduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınızla hem telefon görüşmesi hem de WhatsApp yazışmaları üzerinden iletişime geçilmiş, ilettiğiniz şikâyet doğrultusunda ürününüzde problem olabileceği değerlendirilerek sizlere değişim seçeneği sunulmuştur. Ancak ilgili süreçte değişim talebini kabul etmediğinizi üzülerek görmekteyiz. Firmamız olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, yaşanan duruma çözüm üretmek adına gerekli tüm adımları atmaya ve sizlere destek olmaya özen gösterdiğimizi belirtmek isteriz. Süreç boyunca iyi niyet çerçevesinde çözüm sunulmuş olup, yardımcı olabilmek adına çaba gösterilmiştir. Buna rağmen memnuniyetsizlik yaşamış olmanız bizleri ayrıca üzmüştür. YÜNEVİM
Lütfen tribünlere oynamayın. Nasıl bir firma olduğunuzu yaşayarak öğrendik. Hakkımı helal etmiyorum.
