Açıklama Olmadan Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Trendyol üzerinden Unilever satıcısından Yumoş Lotus adlı yumuşatıcıdan indirimdeyken 2 adet satın aldım ve her birinde çoklu gönderim olduğu için toplamda 8 adet ürün gelecekti. Ancak siparişim 22 Kasım 2025 tarihinde kargo aşamasındayken hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. 9952072239 numaralı siparişimle ilgili ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de mantıklı bir gerekçe sunuldu.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem indirim döneminde yaptığım, toplamda 8 adet ürün içeren alışverişimin bu şekilde iptal edilmesi hem de sonrasında muhatap bulamamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu mağduriyetin telafisi için Trendyol’un benden özür mahiyetinde hediye paketi göndermesini ve sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.