Sipariş Takibi Bulunamıyor, Teslim Edilmedi Ve İade Bekliyorum

12 Ağustos tarihinde yumellatr.com sitesi üzerinden 2 adet çorap siparişi verdim ve toplam 699 TL tutarında ödemeyi kredi kartımla yaptım. Sipariş numaram 1971 olarak göründü ve hızlı kargo seçeneğiyle ertesi gün teslim edilmesi gerekiyordu, ancak aradan zaman geçmesine rağmen kargom hiçbir şekilde elime ulaşmadı.

Siparişimi takip etmek için sitenin “sipariş takip” bölümüne girdiğimde, sipariş numaramı ve mail adresimi doğru girmeme rağmen “sipariş bulamıyorum” şeklinde bir uyarı alıyorum. Buna ek olarak, sitede yer alan telefon numarasına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefona bakılmıyor, mail göndermeme rağmen de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Hem ürünü alamadım hem de siparişimin sistemde görünmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini kartla yaptığım bu siparişin acilen iptal edilmesini ve 699 TL tutarındaki ücretimin kartıma iade edilmesini, ayrıca siparişimin neden sistemde gözükmediğine dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.