Yumella Ödediğim Ücretlerin Tarafıma İade Edilmemesi Sebebiyle Mağdur Oldum

Yumella adlı internet sitesinden 4 adet çorap siparişini toplam 999,98 TL ödeyerek satın aldım. Ürün sayfasında tek beden seçeneği vardı ve 39–45 numara arası olacağı, ayrıca taban kısmının yumuşak olacağı belirtiliyordu. Ancak gelen çoraplar hem görseldeki gibi değildi, beklediğimden inanılmaz derecede küçük geldi hem de tabanı anlatıldığı gibi yumuşak değildi, bu nedenle tam bir hayal kırıklığı yaşadım.

Ürünü 13.07 tarihinde teslim aldım ve 17.07 tarihinde iade etmek için kargoya verdim. Kargo ücretini de 181,31 TL olarak kendi cebimden ödedim. Toplamda ürün bedeli ve kargo ücretiyle birlikte 1.181,29 TL’lik bir ödeme yapmış oldum, ancak şimdiye kadar ne ürün bedeli olan 999,98 TL ne de ödediğim kargo ücreti tarafıma iade edilmedi.

İade süreciyle ilgili bilgi almak için firmayı defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı. Aynı şekilde birkaç kez e-posta gönderdim, ancak hiçbirine yanıt alamadım. Ürünü iade ettiğim ve tüm sorumluluğumu yerine getirdiğim halde, firma tarafından hiçbir geri dönüş yapılmaması ve ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmemesi sebebiyle mağdur oldum.

Ürün bedeli olan 999,98 TL’nin ve iade için ödediğim 181,31 TL kargo ücretinin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.