Sipariş Yok, Ödeme Çekildi, Hemen İade Bekliyorum

Yumella adlı siteden 4 Ağustos tarihinde yaklaşık 500 TL tutarında basınç çorabı siparişi verdim. Ödememi kredi kartıyla yaptım ancak siparişime ilişkin ne bir onay maili ne de SMS bilgilendirmesi aldım. Siteye tekrar giriş yapıp kontrol ettiğimde ise “böyle bir sipariş bulunmuyor” uyarısıyla karşılaşıyorum.

Yaşadığım bu durumda firma ile telefon üzerinden iletişime geçmeyi denedim fakat aramalarıma hiçbir şekilde yanıt verilmedi. Hem ödemenin çekilmiş olması hem de sistemde sipariş görünmemesi nedeniyle mağdur durumdayım ve ister istemez dolandırıldığımı düşünüyorum.

Siparişimin sisteme işlenmesini, ürünümün bir an önce gönderilmesini veya aksi durumda tarafıma ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca telefonla dönüş yapılarak durumum hakkında net bir açıklama yapılmasını istiyorum.