Hyundai Servisinde Uzun Bekleme, Bilgi Eksikliği Ve İkame Araç Reddi

Garanti kapsamındaki 2024 model Hyundai Kona ev aracım, 24.10.2026 tarihinde “elektrik sistemini kontrol edin” uyarısı verdiği için Hyundai yol yardımını aradım. Bulunduğum şehirde yetkili servis olmadığı söylendi ve aracın çekiciyle en yakın servise götürüleceği belirtilerek adresimden alındı. Araç İzmir Hyundai Yükseliş servisine çekildi ve servise indirildiğinde işleme alındığı bilgisi tarafıma iletildi.

26.10.2026 ve 27.10.2026 tarihlerinde servisi defalarca arayarak aracın durumunu sordum, her seferinde sadece kontrollerin devam ettiği ve henüz arızanın kaynağının bulunamadığı söylendi. Tahmini onarım ve teslim süresiyle ilgili hiçbir bilgi paylaşılmadı. Bunun üzerine ikame araç talebinde bulundum ancak serviste uygun araç olmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi.

İki çocuklu bir aileyiz ve çocukları okula götürüp getirmek için araca ihtiyacım var. Hava koşullarının elverişli olmaması ve ikame araç sağlanmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracımın arızasının acilen tespit edilerek onarımının yapılmasını ve onarım süresince tarafıma ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.