Y*** G***** 50 CC'de Parça Sorunları Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Y*** G***** 50 CC motosikletimi yaklaşık 7 ay önce sıfır olarak aldım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra arka amortisörüm patladı. Bunun üzerinden yaklaşık 3 ay geçti. Amortisör için fabrikadan parça talep ettim; bana aynı amortisörün geleceği, bununla idare etmem gerektiği söylendi ve 'Boşuna uğraşmayın, gelecek amortisör de aynı' şeklinde konuşuldu. Aradan aylar geçmesine rağmen ne parça geldi ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı.

Bunun yanında, arka ayaklığı bastığımız yerdeki plastik parça hiçbir darbe almamasına rağmen kendi kendine çatlayıp kırıldı. Ayrıca yaklaşık bir ay önce de kornam bozuldu. Servise gittiğimde kornanın bozulduğunu söylediğim halde, ürün daha 7 aylık olmasına rağmen benden ücret talep edildi. Hem servise hem bayiye defalarca gitmeme rağmen sorunlarımla ilgili net bir çözüm sunulmadı ve sürekli oyalandım.

Bu kadar para verilen bir motosiklette bu denli kalitesiz plastik ve parça kullanılması, üzerine bir de servis ve bayi tarafından ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaşmam beni çok mağdur etti. Arka amortisör, çatlayan plastik parça ve bozulan korna dahil olmak üzere, tüm arızalı ve hatalı parçaların garanti kapsamında ücretsiz ve kalıcı şekilde değiştirilmesini, motosikletimin güvenli ve sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca servis ve bayi sürecimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.