Satıcı Adına Yapılan Garanti Aktivasyonu Kilometre Sensörünün Değişimini Engelledi

28.07.2026 tarihinde Bambi Motor Eyüpsultan şubesinden Yuki dutys model benzinli motosiklet satın aldım. 04.09.2026 tarihinde 500 km rodaj bakımı ve kilometre sensörü arızası için Esenler bölgesindeki Yuki Es Motor Esenler yetkili servisine götürdüm. Rodaj bakımını ücretini ödeyerek yaptırdım, ancak kilometre sensörü arızasının garanti kapsamında yapılmasını talep ettim.

Yetkili servis, sistem üzerinden servis talebi açtığında sahiplik bilgisinin benim adıma değil, motosikleti aldığım Bambi Motor Eyüpsultan yetkili satıcısının sahibi adına olduğunu gördü. Yani yetkili satıcı, garanti aktivasyonunu kendi adına yapmış. Bu nedenle sahiplik bilgisi hatalı olduğu için Yuki, garanti kapsamındaki bu parçayı reddetmiş. 04.09.2026’da gittiğim serviste bu durumla ilgili net bir açıklama yapılmadı, sadece yakın zamanda talebin reddedildiğini öğrendim. Defalarca aramama rağmen Yuki Motor merkez telefonlarına ulaşamıyorum, kimse telefona cevap vermiyor.

Sahiplik bilgilerinin acil olarak gerçek kullanıcı olan benim adıma güncellenmesini ve kilometre sensörü arızası nedeniyle bozulan parçanın eksiksiz şekilde garanti kapsamında değiştirilip onarılmasını talep ediyorum.