İade Politikası Karmaşası Ve Müşteri Mağduriyeti

Şaka gibi bir yer!

Daha önce Nişantaşı mağazasından aldığım bir ürün sorunluydu ve iade edilmedi. Her mağazaları korkunç. Bu kez online mağazanın "indirim" bölümünden bir çift küpe aldım. Kalitesi çok kötü olduğundan iade etmek istedim, ancak iade politikalarında ve sözleşmenin hiçbir yerinde “iade edilemez” ibaresi yer almıyordu. Fakat firmaya bunu söylediğimde, sözde böyle bir kural olduğunu ve tüm o "nazik" mail'lerinde iade alamayacaklarını belirttiler.
Bu bilgi, ürün sayfasının en altına, binlerce yazının arasına saklanmış kısaca kimsenin fark etmeyeceğini bildikleri bir yerde!
Hakkımı tabii ki sonuna kadar savunacağım. Yasaları keyfinize göre yorumlayarak müşterileri mağdur etmek bu kadar da kolay değil artık... Fazla da uzun sürmez maceraları tüketiciler olarak hepimiz akıllandık artık!