to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol'dan Aldığım Klima Kısa Sürede Arızalandı Ve Servis Geri Dönüş Yapmadı
Trendyol üzerinden satın aldığım Yui Hc900 model klimayı 29 Haziran’da aldım, ürün daha 4. Gününde, 4 Temmuz’da arızalanarak tamamen soğutmamaya başladı. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi nedeniyle mağdur oldum.
Arıza sonrası 4 Temmuz’da yetkili teknik servisle iletişime geçtim. Benden video istediler, iletmeme rağmen daha sonra hiçbir geri dönüş yapmadılar, ne süreçle ilgili bilgi veriyorlar ne de çözüm üretiyorlar. Yeni aldığım klimayı kullanamıyorum ve sıcaklarda ciddi sıkıntı yaşıyorum.
Ürünün ayıplı olduğu düşüncesiyle, klimamın acilen incelenerek tamir edilmesini ya da mümkünse yenisiyle değişimini, bunların da hızlı şekilde ve ek bir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Yui marka hc900 model klimayı 29 Haziran tarihinde satın aldım. Ürün takıldıktan çok kısa süre sonra, 4 Temmuz’da arızalandı ve klimadan soğuk hava üflememeye başladı.
Satıcı ve teknik servis aynı numara üzerinden hizmet veriyor. Kendileriyle iletişime geçtiğimde benden arızaya ilişkin video istediler, videoyu ilettim ve inceleneceğini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 13 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlandı. Ben tekrar aradığımda da net bir bilgi alamadım, sürekli oyalandığımı hissediyorum.
Ben öncelikle karşımda ciddi ve ulaşılabilir bir muhatap bulmak, sorunu usulünce anlatabilmek ve bu arızaya yönelik net bir çözüm üretilmesini istiyorum. Klimanın arızasıyla ilgili sürecin geciktirilmeden açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
