to read complaints and reviews, or file yours.Yüci Petshop İade Sürecinin Uzun Sürmesi Ve Köpeğimin Sağlığına Etkisi
Yaklaşık 2 ay önce Tuzla’daki Yüci Petshop’tan Reflex marka 8 kg köpek maması satın aldım. Ürünü alırken “Köpeğiniz yemezse iade edin” denilmişti. Mamayı kullandığımızda köpeğim ishal oldu ve ürünü bu nedenle iade etmek istedim.
Elimde sadece kredi kartı slipim bulunuyor, bununla birlikte iade talebimi ilettim. Yaklaşık 27 gündür iade sürecinin sonuçlanmasını bekliyorum. Bu süre içinde petshop ile 4 kez telefonla, 2 kez de dükkana giderek yüz yüze görüştüm. Görüşmelerde iki kez mamayı fabrikaya göndermeyi unuttuklarını söylediler, daha sonra da 15 gün beklememi istediler ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem köpeğimin sağlığının olumsuz etkilenmesi hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Satın aldığım Reflex marka 8 kg köpek mamasının ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Hala geri dönüş olmadı
Bu müşterimiz mamayı bizden aldı sonra mamayı yarım paket olarak geri getirdi yarım paket olduğu için iade alamıycağımızı kendisine söyledik tamam deyip gitti aynı günün akşamı mama evdeymiş diye paketi tamamlayıp geri geldi bizde firmayla paylaştık ama mamanın içinden farklı bir mama çıktığı için firma iadeyi kabul etmedi kendisiyle 2 ya da 3 defa telefonla konuştuk süreç devam ediyordu o dönemde bizle konuşma ve süreç bitmeden kendisi buraya bu şekilde yazmış. Bugün itibarı ile de hakaret ve küfürlerle tehdit ederek saldırı pozisyonuna geçmiştir.