to read complaints and reviews, or file yours.YTK Danışmanlık’tan Hesap Açılışı Ve Entegrasyon Gecikmesi İçin Acil Açıklama Talebi
Ytk Danışmanlık ile yaptığımız çalışma kapsamında hesap açılışı ve entegrasyon süreci için yaklaşık üç haftadır bekliyorum. Ancak bu süre içinde herhangi bir somut ilerleme göremediğim gibi, söz verilen hizmetin yerine getirilmediğini düşünüyorum ve ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum.
Bu süreçte firmaya e-posta yoluyla birkaç kez ulaşmaya çalıştım fakat geri dönüş alamadım. İletişim eksikliği nedeniyle ne aşamada olduğumu, işlemlerin neden ilerlemediğini ve süreçle ilgili herhangi bir planlama yapamıyorum. Henüz ödeme yapmadım çünkü ortada fiilen sunulmuş bir hizmet olmadığını görüyorum.
Ytk Danışmanlık’tan beklentim, hesap açılışı ve entegrasyon sürecimin acilen tamamlanması ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve düzenli bilgilendirme yapılmasıdır. Gecikmenin nedenleri ve bundan sonrası için net bir takvim paylaşılmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Sorunum çözüldü teşekkür ederim
Merhabalar, ytk Danışmanlık olarak tüm müşterilerimizin memnuniyetini en öncelikli konumuz olarak görüyoruz. Yaşadığınız bu durum için üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Tüm geri bildirimleri hizmet kalitemizi geliştirmek adına çok değerli görüyor ve her talebi titizlikle inceliyoruz. İlgili departmanımız en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek süreci detaylı şekilde kontrol edecek ve gerekli çözümleri sağlayacaktır. Bizim için önemli olan sadece hizmet vermek değil, süreç boyunca her zaman ulaşılabilir ve çözüm odaklı olmaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, konunun en kısa sürede çözüme ulaştırılacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla ytk Danışmanlık Müşteri Deneyimi Ekibi
