YTK Danışmanlık’tan Aldığım Hizmetlerin Tamamlanmaması Ve Sözleşmesiz Faturasız Ödeme İadesi Talebi

Ekim 2025 tarihinde YTK Danışmanlık firmasından iki ayrı hizmet satın aldım. 7 Ekim’de Shopify hesap yönetimi hizmeti için 25.000 TL, 16 Ekim’de ise İngiltere şirket kurulumu hizmeti için 18.000 TL olmak üzere, toplam 43.000 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Ancak bu iki hizmet de tarafıma ne eksiksiz ne de vaat edildiği şekilde sunulmuştur.

Shopify hesap yönetimi hizmeti kapsamında firma yetkilileri, “2 ay sonunda düzgün işleyen bir mağaza kurulmazsa tam ücret iadesi yapılacağı” şeklinde açık bir taahhütte bulundu. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın çalışır durumda, satışa hazır bir mağaza kurulmadı, profesyonel bir hesap yönetimi sağlanmadı ve süreç sürekli ertelenerek somut bir ilerleme gösterilmedi.

İngiltere şirket kurulumu için aldığım hizmette ise şirket kuruluşu tamamlanmadı ve süreçle ilgili ne net bir takvim ne de herhangi bir resmi belge tarafıma sunulmadı. Bu nedenle ödediğim hizmet bedeline rağmen ortada tamamlanmış bir şirket kuruluşu bulunmamaktadır.

Tüm bunlara ek olarak, en ciddi sorunlardan biri, defalarca talep etmeme rağmen herhangi bir sözleşmenin ya da faturanın tarafıma hiçbir şekilde iletilmemiş olmasıdır. Bu durumun hem tüketici hakları hem de vergi mevzuatı açısından son derece sorunlu olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum.

Firma ile pek çok kez iletişime geçmeme rağmen net bir çözüm sunulmadı, ücret iadesi yapılmadı ve yazılı ya da resmi hiçbir belge tarafıma sağlanmadı. Mesajlarıma dahi geri dönüş yapılmamakta, iletişim taleplerim tamamen yanıtsız bırakılmaktadır.

Bu nedenle, 25.000 TL Shopify hesap yönetimi bedelinin ve 18.000 TL İngiltere şirket kurulumu bedelinin, yani toplam 43.000 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve diğer ilgili resmi mercilere başvuracağımı açıkça beyan ediyorum.

Bu şikâyeti, hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için kamuoyunu bilgilendirmek amacıyla paylaşıyorum.