to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Danışmanlık Hizmetinde Yüzeysel Bilgilendirme Ve İade Talebi
Ytk Danışmanlık’tan Amazon danışmanlık hizmeti almak için yaklaşık 2 hafta önce başvurdum ve bu kapsamda bir sözleşme imzaladım. Buna ek olarak yaklaşık 500 TL ödemeyi havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim. Beklentim, sözleşmede belirtilen kapsamda, yeterli ve açıklayıcı bilgilendirme ile yönlendirilmem, sürecin profesyonel bir şekilde takip edilmesiydi.
Ancak hizmet almaya başladıktan kısa bir süre sonra, verilen bilgilerin yüzeysel ve eksik olduğunu, yönlendirmelerin yetersiz kaldığını gördüm. Hem süreçte hem de sonrasında ciddi bir iletişim eksikliği yaşandı. Telefon ve e-posta üzerinden kendilerine birçok kez ulaşmaya çalışmama rağmen özellikle iade talebime herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sözleşmede taahhüt edilen hizmetlerin sağlanmadığını, buna rağmen iletişim kurulmamasının beni mağdur ettiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, almış olduğum Amazon danışmanlık hizmeti karşılığında ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İlgili birimlerin en kısa sürede benimle iletişime geçerek süreci şeffaf bir şekilde açıklamasını ve iade talebimi sonuçlandırmasını rica ederim.
Merhabalar, ytk Danışmanlık olarak tüm müşterilerimizin memnuniyetini en öncelikli konumuz olarak görüyoruz. Yaşadığınız bu durum için üzgün olduğumuzu özellikle belirtmek isteriz. Tüm geri bildirimleri hizmet kalitemizi geliştirmek adına çok değerli görüyor ve her talebi titizlikle inceliyoruz. İlgili departmanımız en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek süreci detaylı şekilde kontrol edecek ve gerekli çözümleri sağlayacaktır. Bizim için önemli olan sadece hizmet vermek değil, süreç boyunca her zaman ulaşılabilir ve çözüm odaklı olmaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, konunun en kısa sürede çözüme ulaştırılacağını bilmenizi isteriz. Saygılarımızla ytk Danışmanlık Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhabalar bende mağdur edildim fatura talep edip şikayette bulunun.