Yanlış Bilgi Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle Hesapların Kapatılması

Daha önce kullanmış olduğum anket uygulaması Youreply'de ödememi alamamıştım, sonrasında bu durum düzeltildi ve şikayetimde bunu belirttim. Ben ve eşim, benzeri birçok anket uygulaması kullanıyoruz. Amacımız, çocukların ihtiyaçlarını karşılamak için ek gelir elde etmek. Bugün Instagram'dan Youreply'e mesaj attım; eşimin bilgilerinde bir yanlışlık olduğunu, cinsiyet kısmında kadın olarak gözüktüğünü söyledim. Eşim çalıştığı için bu durumu ben iletmek istedim. "Merhabalar, eşimin de Youreply hesabı vardı ama 3 ödemesi hâlâ ödenmedi olarak görünüyor. Ayrıca cinsiyet bilgisi kadın görünüyor ve düzeltilemiyor. Yardımcı olur musunuz?" diye sordum. Bana verilen yanıt ise şu şekildeydi: "Kadın görünüyor diye bir şey yok, eşinizin cinsiyet bilgisini bir şekilde kadın olarak değiştirmişsiniz hanımefendi, bu bizim yapabileceğimiz bir şey değil. Maalesef eşiniz için yanlış bilgi verilmiş, bu durumda eşinizi sistemden çıkartmamız gerekiyor. Rabia Hanım, bir de bizi şikayet.com'a şikayet etmişsiniz. Ödemenizi almışsınız, her dediğinizde mesaj atmışız, size durumu açıklamaya çalışmışız ve buna rağmen yetersiz müşteri hizmetleri demişsiniz. Sizden ricamız, Şikayetvar.com'daki şikayetinizi çözüldü şeklinde ve ödeme aldığınıza dair ekran görüntüleriyle paylaşabilir misiniz? Ama takdir sizindir, kaldırmayabilirsiniz. Aramızdaki mesajlaşma, bir taraf işletme dahi olsa, karşı tarafın izni olmadan kamuya açık bir platformda ekran görüntüsü kesilerek paylaşılması Türk Ceza Kanunu'na göre suç teşkil etmektedir. Bilginiz dışında bunu yapmış olabilirsiniz, ancak bu konuda bilgilendirmek istedik. Sizi iyi günler dileriz." Üstünkörü böyle bir gözdağı aldım ve misilleme olarak hem benim hem eşimin hesabını kapatmışlar. Daha söyleyecek hiçbir sözüm yok.