İade Sürecindeki Aşırı Gecikme Ve Açıklama Talebi

Your Hand Bags den 13 Ekim 2026 tarihinde teslim aldığım kahve luz çanta ve taş luz çantayı, beklediğimden büyük oldukları ve kullanamayacağımı fark ettiğim için 14 Ekim’de iade sürecini başlattım. Ürünler 15 Ekim’de DHL eCommerce Türkiye ile firma adresine teslim edildi, DHL eCommerce Türkiye’dan gelen mesajlarda da gönderilerin teslim edildiği açıkça görülüyor.

O tarihten bu yana para iademin yapılmasını bekliyorum. Yaklaşık 10 gündür ürünler ve ödediğim ücret firmada olmasına rağmen hiçbir şekilde para iade işlemi yapılmıyor. Firmayı aradığımda bugün, yani 23 Ekim tarihinde para iadesinin yapılacağı söylendi, ancak yine hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.

İade ettiğim ürünlere ait 3.898 TL’lik ödemenin, daha fazla gecikme olmadan derhal hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.