Magsafe Özelliği Çalışmayan Kılıfta Çözüm Yok, İade İstiyorum

Youngkit markasının kendi internet sitesi üzerinden 14 Eylül saat 10:41’de Galaxy s26 Ultra uyumlu, magsafe şarj özellikli olarak satılan Starship serisi siyah kılıfı satın aldım. Ürünü telefona ilk taktığım andan itibaren magsafe özelliğinin çalışmadığını fark ettim ve bunu göstermek için kanıt niteliğinde bir video çektim.

Bu videoyu firmaya iletmeme rağmen yaklaşık iki hafta boyunca hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sadece mesajlara yoğun oldukları için cevap veremediklerini söylediler. Daha sonra beni WhatsApp hattına yönlendirdiler. Burada da yaklaşık bir hafta sonra, gönderdiğim 90 saniyelik kanıt videosu izlendikten sonra, 100 üründen 5 tanesinde bu sorunun yaşandığını, benim ürünümün de bu hatalı seriden olabileceğini belirterek ürünü geri göndermemi istediler.

Ürünü kendilerine gönderdim ve sıfır, testleri yapılmış olduğu iddia edilen yeni bir kılıf gönderdiler. Ancak gelen ikinci kılıf da magsafe özelliği açısından yine çalışmadı, yani ilk üründe yaşadığım sorunun aynısı devam etti. Buna rağmen şu anda firma benimle sağlıklı bir şekilde iletişime geçmiyor ve soruna kalıcı bir çözüm sunmuyor.

Magsafe özelliğine sahip diye özellikle tercih ettiğim bu ürünün iki kez sorunlu çıkması ve buna rağmen tatmin edici bir çözüm sağlanmaması nedeniyle, ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.