Tam Paket Ödemesine Rağmen Yarım Uygulama Ve Kalan Seansların İptali

Birkaç sene önce Kartal Soğanlık You Estetik’te lazer epilasyon paketi satın aldım. Paket kapsamına tüm kol, tüm bacak, bikini bölgesi ve koltuk altı dahildi. Evim Dudullu’da olduğu için her seferinde Kartal’a gelmek adına üç otobüs değiştirmek zorunda kalıyordum ve bu ulaşım benim için gerçekten çok zor oluyordu.

Toplam 12 seans ve 6 kontrol şeklinde planlanan bir paketti. Ulaşım zorluğu nedeniyle 12 seanstan kalan yaklaşık 4–5 seansa düzenli olarak gelemeyeceğimi anladım ve bunu kendilerine söyledim. Kalan seanslarımın boşa gideceğini, bunu kabul ettiğimi, ancak madem gelmişken bu kalan seansları aynı bölgeler yerine örneğin sırt bölgesine uygulayıp o şekilde bitirmek istediğimi belirttim. Buna kesinlikle izin vermediler ve kalan bütün seanslarımı hiçbir şekilde kullanmama imkan tanımadan tamamen iptal etmiş oldular.

Ayrıca “tüm kol, tüm bacak” paketi almama rağmen, bir seansta uygulamayı yapan hanımefendi sadece yarım kol ve yarım bacak yaptı. Üst kol ve üst bacağıma işlem yapmayıp, “oralara girmeyelim, boşuna almayalım” gibi bir yaklaşımla geçiştirdi. Ben madem tüm kol ve tüm bacak için ödeme yaptıysam, neden sadece yarım kol ve yarım bacak uygulaması yapıldı, bunun karşılığını alamadım.

Hem seanslarımın esneklik gösterilmeden tamamen çöpe gitmesi hem de ödediğim paketin tam karşılığını alamamam nedeniyle kendimi hakkı yenilmiş ve mağdur hissediyorum. Kurumdan, bu süreçteki yaklaşımları ve eksik hizmetleri için en azından bir özür bekliyorum.