Yemeksepeti'nden İadesiz Çift Ücret Çekimi Ve Şikayetvar Yayınlanmama Sorunu

Şikayetvar’dan şikayetçiyim çünkü defalarca şikayet yazmama rağmen metnim bir türlü yayımlanmadı ve yaşadığım sorunla ilgili hiçbir çözüm üretilmedi. Yemeksepeti’yle yaşadığım ciddi bir mağduriyeti duyurmak ve paramın iadesini almak için bu platformu kullanmak istiyorum ancak yaklaşık 40 gündür şikayetim yayına alınmıyor.

08.03.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Yotto Sushi & Wok restoranından #dh8z-1026-miu numaralı siparişi verdim. Ödeme aşamasında uygulamadan kaynaklı bir sorun yaşandı, sistem siparişimi sürekli iptal etti fakat buna rağmen kartımdan iki defa ücret çekildi. Bu iki çekimden birinin iadesi hiç yapılmadı ve bu ödeme 40 gündür hâlâ tarafıma geri ödenmedi.

Bu süreçte defalarca Yemeksepeti ile iletişime geçmeye çalışmama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadım, kullanıcılar için doğrudan ulaşılabilir bir müşteri hizmeti kanalı bulunmuyor. Şikayetvar üzerinden de en az sekiz kez şikayet yazıp göndermeme rağmen şikayetim yayınlanmadığı için sesimi duyuramıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Yemeksepeti’nin kartımdan yaptığı iki çekimden iadesi hiç yapılmayan tutarın en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde en kısa zamanda Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Ayrıca, Şikayetvar’dan şikayetimin neden defalarca göndermeme rağmen yayınlanmadığının tarafıma açıklanmasını ve şikayet metnimin gecikmeden yayına alınmasını istiyorum.