Satın Alınan Harddiskin 6 Yıl Raf Beklemesi Ve Yeni Ürün Gibi Satışı

2023 yılı Nisan ayında İstanbul Asya Telekomünikasyon ve Net Güvenlik Sistemleri üzerinden ısee ISN-3132B2 32 kanal NVR cihazı ve beraberinde Seagate skyhawk 8 TB harddisk satın alarak kurulumunu yaptırdık. Yaklaşık 3 yıl boyunca herhangi bir sorun yaşamadan kullandık.

2025 yılı Mayıs ayında NVR ile ilgili bir arıza oluştu ve yapılan inceleme sonucunda sorunun harddisk kaynaklı olduğu tespit edildi. Bu inceleme sırasında cihazın içinde takılı olan harddiskin üretim tarihinin 23 Şubat 2017 olduğunu fark ettik. Yani 6 yıl rafta beklemiş bir harddisk, 2023 Nisan ayında bize yeni ürün olarak satılmış ve 3 yılın sonunda arızalanmıştır.

Döner aksamı olan ve sürekli çalışan bu tür ürünlerin uzun süre raf beklemesine uygun olmadığını biliyoruz. Rafta 6 yıl beklememiş, daha taze üretimli bir harddisk kullanılmış olsaydı, kullanım ömrünün çok daha uzun olmasını beklerdik. Bu nedenle firmaya ulaşıp herhangi bir ücret talep edilmeden ürün değişimi yapılmasını istedik.

Hem ürünün fiilen “yeni” olmaması hem de bu durumun bize satış esnasında hiç belirtilmemesi nedeniyle mağdur olduğumuzu düşünüyoruz. 6 yıl rafta beklemiş bir harddiskin yeni ürün gibi satılması ve kısa sayılabilecek bir sürede arıza yapması sebebiyle, arızalı harddiskin ücretsiz ve sıfır tarihli eşdeğer bir ürünle değiştirilmesini veya uygun görülecek şekilde mağduriyetimizin giderilmesini önemle talep ediyoruz.