Teslim Edilmeyen Ürün Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Tam İade Talebi

Yonca Hediyelik adlı satıcınızdan 06.05.2026 tarihinde bir ürün siparişi verdim ve 1.590 TL tutarındaki ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla gerçekleştirdim. Ödemeye ilişkin banka onayı ve WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalar elimde mevcuttur. Siparişe ait m4902765084766331144 numaralı kaydım bulunmaktadır.

Sipariş esnasında ürünün 3–4 iş günü içerisinde tarafıma teslim edileceği bilgisi verilmesine rağmen, aradan geçen süreye rağmen ne ürün elime ulaştı ne de kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi paylaşıldı. Herhangi bir kargo takip numarası da iletilmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu nedenle, ödemesini yaptığım ürünün tarafıma teslim edilememiş olması sebebiyle 1.590 TL’lik tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.

Aksi halde, elimde bulunan banka onayı ve yazışmaları da sunarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.