Yonca Hediyelik Kalitesiz Ürün Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Yonca Hediyelik adlı satıcınızdan internet siteniz üzerinden bir ürün siparişi verdim ve kredi kartıyla ödeme yaptım. Ödemenin yapıldığına dair banka onayı ve WhatsApp üzerinden gerçekleşen yazışmalar elimde mevcuttur.

Bugün sipariş ettiğim ürünü teslim aldım. Ancak ürün beklediğim gibi kaliteli değil. Fotoğraf kesimi çok özensiz yapılmış ve görselin estetiği bozulmuş. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca, yaşadığım sorunu iletmek için WhatsApp ve Instagram üzerinden sizinle iletişime geçmeye çalıştım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün yeniden düzgün şekilde hazırlanarak gönderilmesini ya da ödemenin iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim.