Teslim Edilmemiş Kişiye Özel Cam Tablo Ve İade Talebi

Yonca Hediyelik Koya firmasından 6 Şubat tarihinde kişiye özel cam tablo, fotoğraf portre ürününden sipariş verdim. Sipariş verirken 3–4 gün içinde elime ulaşacağı söylendi, ayrıca 14 Şubat’a özel olarak özellikle bu tarihe yetişmesi için tercih ettim. Ödemeyi Yonca Dekor üzerinden Iyzico aracılığıyla 1000 TL olarak gerçekleştirdim ve sistemde sipariş numaram #2026 olarak göründü, ödemenin dekontları da elimdedir.

Aradan günler geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma cevap verilmiyor, verdikleri canlı destek/telefon numaralarını aradığımda ise numaraların kullanılmadığını görüyorum. Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması ve iletişime geçilememesi sebebiyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim ve artık ürün istemiyorum. Ödemesini yaptığım 1000 TL tutarındaki ücretimin Iyzico üzerinden tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli dönüş yapılmadığı ve mağduriyetim giderilmediği takdirde, dekontlarım ile birlikte savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı da ayrıca belirtmek istiyorum.