Mamak Şubesinde Kişisel İlişki Nedeniyle Müşteriye Saygısızlık Ve Dışlama

18.09.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.15 civarında Ankara Mamak Saimekadın’daki Yonca Market şubesine sadece alışveriş yapmak amacıyla girdim. Kasaya geçtiğimde yeni başlayan kasiyer E*** isimli personelin eşimle ilişkisi olan kişi olduğunu o anda fark ettim. Boşanma aşamasında olduğum çok hassas bir süreçten geçerken, kendisini orada çalıştığını bilmeden girdiğim bu markette müşteri konumundaydım.

Hiçbir tartışma, sözlü gerginlik ya da taşkınlık yaşanmamasına rağmen, kasiyer E*** hanım herkesin içinde bana “Bir daha buraya gelmeyeceksin” diyerek adeta mağazadan kovar gibi bir tavır sergiledi. Küçük çocuğum yanımdaydı ve herhangi bir olay yaşanmaması için tepki vermeden mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Bu süreçte kendimi hem aşağılanmış hem de bir müşteri olarak yok sayılmış hissettim.

Ben bu şubeye sadece alışveriş yapmak için giden bir müşteriyim ve özel hayatımdaki bir durum nedeniyle bu şekilde saygısız ve dışlayıcı bir tutumla karşılaşmak kabul edilebilir değildir. Mağaza yönetiminin olayı incelemesini, gerekli kamera kayıtlarının kontrol edilmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, profesyonel bir yaklaşım sağlanmasını talep ediyorum.