Yolocase'dan Ürün Gelmedi, İade Ve Açıklama Talebi

Yolocase isimli firmanın kendi web sitesi üzerinden cuma günü bir adet telefon kabı siparişi verdim. Ödemeyi 669,80 TL olarak iyzico üzerinden gerçekleştirdim ve KV3UXLD7A numaralı siparişim için ne ürün gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişi verdiğim günden bu yana tarafıma hiçbir kargo bilgisi iletilmedi, site üzerinden de herhangi bir ses çıkmadı. Instagram üzerinden DM yoluyla kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir mesajıma cevap verilmedi, buna rağmen hikaye paylaşmaya devam ediyorlar.

Hem ödediğim ücretin alınıp ürünün gönderilmemesi hem de iletişimsiz bırakılmam sebebiyle mağdur edilmiş durumdayım. KV3UXLD7A numaralı siparişime ilişkin olarak 669,80 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca, benim yaşadığım bu olaya benzer şekilde, firmadan alışveriş yapan başka kişilerin de para ödeyip ürün alamadığı yönünde endişe duyuyorum. Bu nedenle, hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer sorunların başka tüketicilerin başına gelmemesi için konunun ciddiyetle incelenmesini istiyorum.