Yolocase Siparişimde Kargo Bilgilendirmesi Yok

Yolocase adlı cep telefonu kılıfı markasından Instagram üzerinden görüp beğenerek üç adet telefon kılıfı siparişi verdim. 3 al 2 öde kampanyasından yararlanarak banka kartımla toplam 600 TL ödeme yaptım. Siparişimi geçtiğimiz cuma günü oluşturdum ve bugün hem takvim olarak 5 gün hem de belirtilen 1–3 iş günü kargo süresinin de dolduğu 3. İş günündeyiz, ancak hâlâ hiçbir bilgiye ulaşabilmiş değilim.

Ödeme sonrası sistemden herhangi bir mail ya da SMS onayı gelmeyince, ekranı kapatmadan önce sipariş sayfasının ekran görüntüsünü almıştım ve orada “5RWG8X1T4” kodu görünüyordu. Buna rağmen ne sipariş detaylarıma ulaşabildim ne de kargo ile ilgili en ufak bir bilgilendirme yapıldı. Kargo politikalarında 1–3 iş günü yazmasına karşın, sürenin dolmasına rağmen hiçbir hareket olmaması ve bilgilendirme yapılmaması güven kırıcı bir durum oldu.

Ayrıca, bu süreçte firmayla sağlıklı bir şekilde iletişime geçebileceğim net bir kanal da bulamadım. Sosyal medyada olumlu yorumları görünce güvenip sipariş vermiştim, ancak en küçük işletmelerin bile sağlayabildiği temel sipariş ve kargo bilgilendirmesinin olmaması bu devirde gerçekten kabul edilebilir değil.

Siparişimin ve kargomun durumu hakkında acilen bilgilendirme yapılmasını, ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini veya aksi durumda ödediğim 600 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.