Yanlış Kılıf Teslimi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Doğru Ürün Veya Tam İade Talebi

Yolocase adlı firmadan Instagram sayfaları üzerinden Samsung s21 fe model telefonum için bir kılıf sipariş ettim. Ancak elime geçen kargoda s23 ve s24 modellerine ait telefon kılıfları gönderildi, yani siparişim yanlış ürünlerle karşılandı.

Siparişime ait Q3XFDFV5G numaralı kaydım bulunuyor. Firma ile yalnızca Instagram üzerinden iletişim kurulabiliyor ve defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarıma cevap verilmiyor.

Yanlış gelen ürünlerin yerine acilen Samsung s21 fe modeline uygun doğru kılıfın gönderilmesini veya ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmemesi durumunda hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.