to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapılan Sipariş Sistemde Görünmüyor Ve İletişim Kurulamıyor
10 Nisan tarihinde Yolo Case isimli internet sitesinden 599,80 TL tutarında telefon kılıfı siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve ücret hesabımdan anında çekildi, elimde banka dekontu da bulunuyor. Ancak siteye kullanıcı bilgilerimle giriş yapıp “siparişlerim” bölümüne baktığımda, “henüz sipariş yok” şeklinde bir uyarı çıkıyor.
Siteden alışveriş yaptığıma dair ne bir bilgilendirme SMS’i ne de e-posta tarafıma gönderilmedi. E-posta adresim c***********@gmail.com olup, isim soy isim bilgilerimle de herhangi bir sipariş kaydı görünmüyor. Merakımı gidermek ve durumu netleştirmek için site üzerinde bir muhatap bulmaya çalıştığımda ise geçerli bir iletişim bilgisine ulaşamadım, telefon numarası yok, müşteri hizmetleri hattı veya doğru düzgün bir destek kanalı bulunmuyor.
Ödemesini yaptığım halde siparişim sistemde görünmediği ve hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim için mağduriyet yaşıyorum. Ya siparişim oluşturularak tarafıma hızlı bir şekilde gönderilmesini ya da ödediğim 599,80 TL’nin gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm resmi mercilere şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
