to read complaints and reviews, or file yours. 
Yolcu360 üzerinden İstanbul Havalimanı’nda araç kiralamak için 9.400 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Teslim noktasında yaşanan problemler nedeniyle aracı teslim almadım ve kiralamadan vazgeçtim. Ofisteki görevli, herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığını, provizyonda kalan ücretin otomatik olarak iade edileceğini belirtti.
Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ücret iadesi yapılmadı. Son ödeme tarihine bir hafta kala Yolcu360’ı aradığımda, “İptal işleminiz onaylanmamış, şimdi onaylıyorum, 1-3 iş günü içinde hesabınıza geçer” denildi fakat yine iade gerçekleşmedi. Sonrasında ise “Araç şirket adına kiralanmış gözüküyor, iptal faturası kesip mail atmanız gerekiyor” şeklinde farklı bir gerekçe sunuldu. Ben şahıs olarak kiralama yaptım, şirketim yok ve fatura kesme yetkim bulunmuyor. Buna rağmen ısrarla işlem yapılmadı.
Her iletişimimde, mesai bitimine yakın aranıp “Bugün işlem yapılamaz, yarın arayın” denilerek sürekli oyalandım. Kiralama gerçekleşmemesine rağmen ücret iadesi yapılmıyor ve mağdur ediliyorum. Hem kiralayamadığım bir araç için ücret ödemek zorunda kaldım hem de kredi kartı borcumu ödemek durumunda bırakıldım. Sürekli bekletildim, hiçbir çözüm sunulmadı.
Yolcu360’ın bu oyalama ve sorumluluktan kaçma tutumunu kınıyor, ödediğim 9.400 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yorumlar