Fuzulev Ödeme Planı Değişikliği Ve Şeffaflık Sorunu Mağduriyeti

Ağustos ayında Bağcılar Yıldıztepe fuzulev şubesine araç kredisi için başvurdum. Ocak ayına kadar taksitlerin daha düşük, sonrasında ise daha yüksek ödenebileceği bir ödeme planı talep ettim. Görüştüğüm temsilci bu planın mümkün olduğunu belirtti ve Ocak ayına kadar 37.500 TL, sonrasında ise 47.100 TL olarak bir plan sundu. Ben de bu plana onay verdim.

Sözleşme imzalamadan önce WhatsApp üzerinden gönderilen ödeme planına güvenerek, imza sırasında tüm ayların rakamlarını detaylıca incelemedim. Ancak, sözleşmeyi evde incelediğimde Ocak ayından sonraki taksitlerin 52.500 TL’ye yükseldiğini ve toplam geri ödeme süresinin 15 aydan 13 aya düşürüldüğünü fark ettim. Hemen temsilciyle iletişime geçtim ve ödeme planının konuştuğumuz gibi olmadığını belirttim. Temsilci, 10.000 TL peşinat gönderirsem yeni bir plan hazırlayabileceklerini söyledi. Peşinatı gönderdim, ayrıca komisyonu da taksitlendirmiştik. Ancak bu defa da peşinat ödediğim için komisyonun taksitlendirilemeyeceği, genel merkezin peşinatı komisyona saymamı istediği belirtildi.

İlk taksiti (37.500 TL), 10.000 TL peşinatı ve komisyonu ödediğim için sözleşmeden vazgeçme şansım da kalmadı; çünkü komisyon iade edilmiyor. Son olarak, tüm taksitleri eşit ödemem ve komisyonun taksitlendirilmesi, peşinatın ise Eylül taksitinden düşülmesi teklif edildi. Bu süreçte üç kez ödeme planı değiştirildi ve en sonunda bana sunulan teklif, diğer firmaların tekliflerinden daha olumsuzdu. Kurumsal bir yapı olmadığını, müşteriye karşı şeffaf ve güvenilir davranılmadığını yaşayarak gördüm.

Ocak ayında talep ettiğim paranın gerçekten ödenmesini umuyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve süreçteki belirsizliklerin son bulmasını talep ediyorum.