to read complaints and reviews, or file yours.Secer.co Sürekli Oyalama Ve Geciken Çözüm Süreci Mağduriyeti!
Secer.co Porsche model aracım için yaşadığım bir sorun nedeniyle daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmuştum. Firma bana çözüm odaklı yaklaşıp, hediye olarak arabanın ön veya yan profilini göndermek istediklerini belirtti ve ben de kabul ettim. Ancak yaklaşık 45 gün boyunca WhatsApp üzerinden sürekli iletişimde olmama rağmen, her seferinde kargonun çıkacağı veya ürünün boyasının yapıldığı gibi farklı bahanelerle oyalandım. Son olarak, iki haftadır çalışmadıklarını söylediler. Madem çalışmıyorlardı, neden daha önce farklı gerekçelerle beni oyaladılar, anlamış değilim.
Hem siparişimde sorun yaşadım hem de çözüm sürecinde tekrar mağdur edildim. Sürecin bu kadar uzaması ve sürekli ertelenmesi nedeniyle memnuniyetsizliğimi belirtmek istiyorum. Bütün yaşadıklarım belgelerde mevcut.
Gelişme
Secer.co' dan erkek arkadaşıma hediye yaptırdım ve arabanın detaylarını verirken (resimdeki gibi farları beyaz, sinyal lambaları turuncu olabilir mi? ) diye not düşmüştüm. Daha önce sayfalarında araştırma yaparken bu tarz detaylarda renk kullandıkları bir Porsche arabaya denk gelmiştim yani yapabildiklerinden eminim. Fakat bana bununla ilgili bir mesaj dahi gelmeden ürün kargolandı. Bende kargolanınca sandım ki istediğim şekilde yapıldı. Araba geldiğinde o kadar mutlu açtım ki paketi fakat sonuç hüsran. Araba full siyaha boyanmıştı çok üzüldüm. Yani yapamıyorsanız veya bu isteğim için ekstra ücret ödeniyorsa bir müşteri olarak bunu bilmeye ve bir mesajla bilgilendirilmeye hakkım var diye düşünüyorum. Keza bu ürünler için ucuz meblağlar ödemiyoruz. Haklı olarak istiyoruz ki bu paraları ödüyorsak ürünlerimiz kusursuz, istediğimiz gibi gelsin. Gelemiyorsa da bilgilendirilelim.
