to read complaints and reviews, or file yours. 
Secer.co Porsche model aracım için yaşadığım bir sorun nedeniyle daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmuştum. Firma bana çözüm odaklı yaklaşıp, hediye olarak arabanın ön veya yan profilini göndermek istediklerini belirtti ve ben de kabul ettim. Ancak yaklaşık 45 gün boyunca WhatsApp üzerinden sürekli iletişimde olmama rağmen, her seferinde kargonun çıkacağı veya ürünün boyasının yapıldığı gibi farklı bahanelerle oyalandım. Son olarak, iki haftadır çalışmadıklarını söylediler. Madem çalışmıyorlardı, neden daha önce farklı gerekçelerle beni oyaladılar, anlamış değilim.
Hem siparişimde sorun yaşadım hem de çözüm sürecinde tekrar mağdur edildim. Sürecin bu kadar uzaması ve sürekli ertelenmesi nedeniyle memnuniyetsizliğimi belirtmek istiyorum. Bütün yaşadıklarım belgelerde mevcut.
Secer.co' dan erkek arkadaşıma hediye yaptırdım ve arabanın detaylarını verirken (resimdeki gibi farları beyaz, sinyal lambaları turuncu olabilir mi? ) diye not düşmüştüm. Daha önce sayfalarında araştırma yaparken bu tarz detaylarda renk kullandıkları bir Porsche arabaya denk gelmiştim yani yapabildiklerinden eminim. Fakat bana bununla ilgili bir mesaj dahi gelmeden ürün kargolandı. Bende kargolanınca sandım ki istediğim şekilde yapıldı. Araba geldiğinde o kadar mutlu açtım ki paketi fakat sonuç hüsran. Araba full siyaha boyanmıştı çok üzüldüm. Yani yapamıyorsanız veya bu isteğim için ekstra ücret ödeniyorsa bir müşteri olarak bunu bilmeye ve bir mesajla bilgilendirilmeye hakkım var diye düşünüyorum. Keza bu ürünler için ucuz meblağlar ödemiyoruz. Haklı olarak istiyoruz ki bu paraları ödüyorsak ürünlerimiz kusursuz, istediğimiz gibi gelsin. Gelemiyorsa da bilgilendirilelim.
Öncelikle istediğim arabayı ve abatları WhatsApp üzerinden sorarak onay aldım. İstediğim araba modelini sordular söylediğimde yapabileceklerini söyledikleri için 3 Şubat 2025 tarihinde siparişimi oluşturdum. Daha sonra siparişimin durumuyla ilgili bilgi almak için mesaj attığımda 13 Şubat 2025 tarih...
Sipariş sürecinde 10 gün içinde gönderim yapılacağı söylenmesine rağmen aylarca hiçbir ürün gönderilmedi. Bu süreçte defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak satıcıdan gelen cevaplar ilgisiz, sorumluluktan uzak ve tamamen yüzeysel oldu. Hiçbir özür, telafi çabası ya da müşteri memnuniyetine yönelik...
09.12.2023 tarihinde sipariş verdim. 35 iş günü süre verildi. Daha sonra bu süre 45 iş gününe çıkarıldı. Geç gelmesi sorun değil, zaten bekledim. Ancak asıl sorun, aylar sonra kargoya verildiğine dair mesaj alınca başladı. Sonrasında kargo firması tarafından bana ulaşılmadı. Firmayı aradığımda, iade...
Ertesi gün ürünümün ulaşacağını söyledikleri için sipariş verdim. Arkadaşımın doğum günüydü. Gün içinde dağıtımda diye bilgi geldi ama sonra arkadaşımı arayıp yanlış arabaya yüklemişiz yarın gelse olur mu diye sormuşlar. Hediye yolladığımızdan habersiz arkadaşım olur dediği için ertesi güne randevu ...
Düğünüme 1 ay kala sipariş verdim en fazla iki haftada elime ulaşacağını söylediler. İki haftayı geçtiğinde kargoyu sordum birkaç gün hiçbir yanıt alamadım birden fazla telefon var fakat hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Tek bir telefon açıyor o da denk getirebilirsen. Birden fazla fazla kişi muha...
Yorumlar