Yoho Hesabım Haksız Yere Kapatıldı, Param Ve Hesabım Geri Verilmiyor

Yoho iOS uygulamasındaki sesli sohbet özelliğini kullanırken mağdur edildim. Hesabım, farklı bir cihazdan giriş yaptığım iddiasıyla ve bana ait olmayan bir cihaz nedeniyle kapatıldı. Defalarca belirtmeme rağmen, hesabın bana ait olduğunu ve başka bir cihazdan giriş yapmadığımı anlatamadım. Buna rağmen hesabımı kapatıp, 1000 dolar karşılığında hesabımı açabileceklerini söylediler.

Hesabımda kapatılmadan önce yaklaşık 12 dolar bakiyem vardı ve bu tutarı da tarafıma iade etmediler. Yoho destek ekibiyle iletişime geçtiğimde ise TR333369 kodunu paylaşmamı istediler fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, uygulama içinde coins karşılığı kullanıcıları mağdur ettiğini ve kumar oynatıldığını da gözlemledim.

Hesabımın yeniden açılmasını, bakiyemin tarafıma iade edilmesini ve uygulamada yaşanan bu mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin İstanbul Ümraniye’den iletildiğini de belirtmek isterim.