Amazon Siparişinde Uzun Süreli Teslimatsızlık Ve Şeffaf Olmayan Kargo Süreci

6 Ekim 2026 tarihinde Amazon üzerinden ynr Pazarlama satıcısından “doca ampul değiştirici” adlı ürünü 5.430 TL ödeyerek sipariş verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoda görünüyor ve bana teslim edilmedi.

Sipariş detay ekranında siparişim 171-4066863-7702769 numarasıyla hâlâ yolda/kargoda olarak görünmesine rağmen fiili bir teslimat yapılmadı. Ne satıcı ne de kargo süreciyle ilgili tarafı görebiliyor, bu nedenle sürecin nerede takıldığını anlayamıyorum.

Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yaşadığım soruna dair somut bir çözüm üretemediler, ürünü ne zaman alabileceğim ya da ücret iadesi konusunda net bir bilgi veremediler. Ödemenin alınmasına rağmen ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesini ve sürecin şeffaf olmamasını kabul etmiyorum.

Siparişimle ilgili olarak ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, bu mümkün değilse de gecikmenin sebebi açıklanarak ödediğim 5.430 TL’nin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.