to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Kayıt Hatası Ve Yardım Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
18.08.2026 tarihinde saat 14.00 için Bursa Ymy servisine aracım Torres EVX’in 20 bin bakımı için randevu aldım. Servise girişte kayıt açıldı, gerekli kağıtları imzaladım ancak yaklaşık 40 dakika bekletildikten sonra, randevuyu sisteme yazmayı unuttuklarını ve yoğunluk olduğunu söyleyerek aracımın bakımını yapamayacaklarını belirttiler. Ailemle seyahat halinde olduğumu ve yolda olduğumu özellikle söylememe rağmen bu durum dikkate alınmadı ve bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Tüm bunlara rağmen benden yeniden randevu almam ya da başka bir şehirdeki servise gitmem istendi. Ben de aracımın bakım kilometresinin geçmesinin sorun oluşturmayacağına dair yazılı bir güvence talep ettim ancak bu konuda da tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de planladığım yolculuk stres altında geçti.
Ymy Bursa servisinin randevu ve müşteri yönetimi konusunda yaşattığı bu mağduriyetin giderilmesini, aracımın 20 bin bakımının en kısa sürede, ilave bir mağduriyet yaşamadan ve garanti haklarımda herhangi bir sorun oluşmayacağı açıkça belirtilerek yapılmasını talep ediyorum.
Israrla bakım randevusu vermemek için elinden geleni yapıyorlar. Sebebi de sosyal medyada araçla ilgili beğenmediğim bir özelliğinden bahsetmek. Bunun sonucunda kendini bölge müdürü olarak tanıtan Rabi hanımın ve başka kişilerin beni arayıp yorumumu kaldırmamı istedikleri ya da hiçbir şekilde araçla ilgili olumsuz bir şey söylememden rahatsızlık duyulduğunu benim ters çıkmam sebebiyle de kendilerince aracıma servis hizmeti vermemek için türlü yollarla oyalandığım çok açık ve net ortadadır. Bundan sonra hakkımı mahkeme yoluyla arayacağım.
