İzmir YKM Mağazasındaki Satış Danışmanının Zorlayıcı Etiketleme Tutumu

24.08.2026 öğleden sonra İzmir YKM mağazanızda yaptığım alışveriş sırasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Ürünün modelini ve bedenini tamamen kendim buldum, o ana kadar herhangi bir satış danışmanından yardım talep etmedim ve kimse de bana bir şey sormadı ya da ilgilenmedi.

Buna rağmen, tam kasaya yönelmişken bir satış danışmanının “etiketleme yapacağım” diyerek ısrarla beni kasaya kadar takip etmesinden rahatsız oldum. Eğer prim almak için kendi isminin yazılı olduğu barkodu yapıştırmak istediğini açıkça söyleseydi buna zaten izin verirdim. Fakat bu barkodu sanki çok gerekli ve zorunlu bir işlemmiş gibi gösterip, kasada gelip göz devirerek ismini yapıştırması, açıkçası kendimi yanlış bir konuma yerleştirilmiş gibi hissetmeme neden oldu.

Kasada işlemi yapan kasiyerden çok memnun kaldım, tavrı ve yaklaşımı olumluydu. Ancak alışveriş sürecimde hiçbir şekilde ilgilenmemiş olmasına rağmen, uzaktan müşteri avına çıkar gibi sadece ismini yapıştırmak için takip eden ve bu şekilde davranan P**** Hanım’dan memnun kalmadım ve bu davranışın kurumsal hizmet anlayışınıza yakışmadığını düşünüyorum.

Ayrıca tarafıma gönderilen müşteri memnuniyeti anketini doldurmak istediğimde sistemsel bir hata aldım ve görüşlerimi oradan da iletemedim. Ekte bu hataya ilişkin ekran görüntüsünü paylaşıyorum. Bu şikayeti yazmaktaki amacım sadece bu tarz davranışların farkında olduğumu ve rahatsızlık yarattığını bilmenizi sağlamak; özellikle dönüş yapılmasını beklemiyorum, ancak mağaza içi personel davranışlarınızda bu durumun dikkate alınmasını rica ediyorum.