Yanlış Beden, Etiketsiz Elbise Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri İçin İade Ve Çözüm Talebi

Ykclub isimli internet sitesinden toplam 699,98 TL tutarında, biri kahverengi elbise olmak üzere kıyafetler satın aldım. Manisa Alaşehir’e teslim edilen ürünler 2–3 gün önce elime ulaştı. Kahverengi elbiseyi l beden olarak sipariş etmiş olmama rağmen m beden gönderildi, ayrıca elbisenin üzerinde etiket de yoktu. Hem beden uyumsuzluğu hem de kalite beklentimi karşılamadığı için ürünü iade etmek istiyorum.

İade talebim için siteyle WhatsApp hattı üzerinden yazdım, aynı numarayı telefonla aradım ve mail gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve sipariş numaram 171HE9171B’dir.

İlgili firmanın benimle ivedilikle iletişime geçerek kahverengi elbisenin iadesini almasını, ödediğim tutarın kredi kartıma geri yatırılmasını ve müşteriye cevap verilmeyen bu iletişim sorununa kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum.