Yanlış Beden Gönderimi Ve 18 Günlük İade Bekleyişi

İstanbul’da Ykfashion mağazasının Instagram hesabındaki web sitesi üzerinden 10 Temmuz’da bir elbise satın aldım. Sipariş numaram 17230, ürün de Isabel bronz detaylı siyah elbise olarak geçiyor. Bana yanlış beden gönderdikleri için kendileriyle iletişime geçtim ve rica minnet değişim kodu verip ürünü geri aldılar.

Aradan 18 gün geçmesine rağmen ne elbisem geri gönderildi ne de ödediğim 1600 TL iade edildi. Her yazdığımda sadece “kontrol edelim efendim” şeklinde cevap veriyorlar, sonrasında herhangi bir dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetleri olarak yazdıkları numaraya da ulaşamıyorum, telefonlara cevap veren yok.

Ücret iademin veya doğru beden elbisemin bir an önce gönderilmesini, sürecin net ve açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.