Yıltaş Yapı Market Yıltaş Çalışanın Saygısız Tavrı
Yıldaştan oldukça fazla alışveriş yapan biriyim. Her reyonda çalışan arkadaşlarla tanışırız. Hiçbir zaman bir ayrıcalık beklemedim. Ancak pazar günü yaşadığım tatsız olayı paylaşmak istiyorum. Cumartesi günü elektrik reyonundan Mutlusan marka 2'li elektrik anahtarını aldım. Aldığım ürün poşetli bir üründü. Ancak evde işler düşündüğüm gibi gitmedi ve poşetlerinden çıkarttığım ürünü pazar günü fişimle birlikte iade edip edemeyeceğimi sordum. Kasadaki hanımefendi poşetlerinden çıksa da sorun olmayacağını söyleyerek elektrik bölümünden bir fiş alıp iade işlemine başlatmak üzere yönlendirdi. Adının Ü****** olduğunu öğrendiğim bir çalışan arkadaşa ürünleri verip iade etmek istediğimi söyledim ve kabul etti. İade fişi düzenlerken aklına ne geldiyse aslında bunu almamam gerekli ama neyse alayım gibi bir ifade kullanarak zoraki fiş düzenlerken, iade işlemini yapmadım. Baştan eğer iade alınamayacağını söylese sorun yok. Sonrasında yüzüme bile bakmadan kinayeli ve tuhaf bir tavırla bunu dile getirmesinden duyduğum rahatsızlıktan dolayı, uğraşmaması gerektiğini öyle bir cümle karşılığında o ürünleri iade etmeyeceğimi söyleyerek ürünleri de masada bırakarak, atarsınız deyip ayrıldım. Eğer bir ürünün paketi açıldıysa prosedür gereği alınmıyorsa iade alınmıyordur. Bunun için kimseye zorlama yapamam. Ama eğer bir şekilde ürün o şekilde iade alınabiliyorsa öyle bir cümleyi asla kabul etmiyorum. Ürün fiyatı 120 lira ve o nedenle kendimi neden o kadar küçük düşürdüğümü düşünüp kendime kızarak mağazadan ayrıldım. Bu olaydan sonra bir kez alışveriş yapmaya gittim ancak kendisini göremedim.
Yıltaş Yapı Market firmasından Mağaza Müdürü B*** Bey arayarak sorunla ilgili çözümcül yaklaşımda bulundu. Yaşadığım kötü deneyimden sonra bu şekilde geri dönüş yapılması beni çok memnun etti. İlgisi ve alakası ile ilgili Teşekkür ederim.
İlginize teşekkür ederim.





