Satın Aldığım Telefonun IMEI'si Kopyalanmış Ve Cihaz Kaçak Çıktı

PTT Yıldızlar Teknoloji’den 21.05.2024 tarihinde Redmi 13 Pro 8/256 GB yeşil cep telefonu (Sipariş No: PTT-PV2T34034-210524) satın aldım. Toplam 12.830,40 TL ödeme yaptım. Ancak kısa süre sonra BTK’dan telefonun IMEI’sinin kopyalandığı ve cihazın kaçak olduğu yönünde bir uyarı aldım. Şu anda telefonumun yasal olarak kullanılamaz durumda olduğunu öğrenmiş bulunuyorum.

Satıcıyla iletişime geçmeye çalıştım fakat telefonlara bakan olmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Satın alma sırasında bana herhangi bir fatura veya garanti belgesi de verilmedi. Şu anda mağdur durumdayım ve faturamın k*******@hotmail.com adresine gönderilmesini talep ediyorum. Eğer cihazın faturası yoksa ve mağduriyetim giderilmezse, konuyu Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.

Sorunumun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.