Yıldızlar Cimnastik Spor Kulübü Hayal Kırıklığına Uğrattı!

Çocuğumuz bir süre Çekmeköy Çamsan AVM’de bulunan Yıldızlar Cimnastik’te eğitim aldı. Ancak süreç içinde yapılan zorlamalar ve yaşına göre aşırı yüklenme sonucu çocuğumuzun dizinde sakatlık oluştu ve bu nedenle yaklaşık 1 aydır, ayın yaklaşık 3 haftasında derse hiç devam edemedi.

Kayıt esnasında ödememizi peşin olarak 11.000 TL şeklinde yapmıştık. Çocuğumuzun sakatlığı nedeniyle gidemediği dersler için ödediğimiz ücretin yaklaşık 3/4’lük kısmının iadesini talep ettik. Buna rağmen “ödeme alındıktan sonra iade yapılmaz” denilerek talebimiz reddedildi, hiçbir alternatif çözüm de sunulmadı.

Yaşanan sakatlık, sonrasında kurumun ilgilenmemesi ve sürecin bu kadar katı ve çözüm odaklı olmadan yönetilmesi bizi hem insani hem de müşteri olarak ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Çocuğumuzun sağlık sorunları nedeniyle alınamayan hizmete ilişkin gitmediğimiz derslerin ücretinin iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyet için en azından samimi bir özür bekliyorum.