to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Talebim Cevapsız, Kargo Durumu Açıklanmadı
19.04.2026 tarihinde Yildizayakkabi.com.tr üzerinden Nike Dunk Low Navy Blue model bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü 1.077,24 TL ödeyerek aldım ve siparişten yaklaşık 3 gün sonra tarafıma teslim edildi. Ancak ayakkabı ayağımı sıktığı için ürünü değiştirmek zorunda kaldım ve 24.04.2026 tarihinde değişim talebiyle kargoya vererek firmaya geri gönderdim.
Bu tarihten itibaren firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen, her seferinde sadece “kargonuz çıktı”, “şimdi çıkıyor” gibi oyalayıcı ve net olmayan cevaplar verildi. Bugüne kadar ne değişim yapılan ürün tarafıma ulaştırıldı ne de kargomun nerede olduğuna dair açık ve doyurucu bir bilgilendirme yapıldı. Sonrasında attığım mesajlara da artık hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmıyor.
Müşteri memnuniyetine önem vermeyen, iletişim konusunda yetersiz ve sorumluluk almayan bir firma ile karşı karşıya olduğumu düşünüyorum. Doğru numaradaki ürünümün acilen gönderilmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Ayakkabıyı 19.04.2026’da satın aldım, 24.04.2026’da değişim talebiyle geri gönderdim. Firma sürekli belirsiz yanıtlar verdi, kargo durumu hakkında net bilgi almadım ve değişim ürünü hâlâ ulaşmadı. Şikayetçi olduğumu belirttim, ardından çalışanlar agresif ve saygısız bir tutum sergiledi, CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve dönüş bekliyorum.
