Instagram Üzerinden Alınan Ürün İçin Ödeme Yapıldı, Ürün Ve İade Gelmedi, Mağdur Oldum

20 Ağustos 2026 tarihinde Instagram üzerinden Yıldız Tesettür Hanem adlı sayfadan yaklaşık 1.500 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve ödemeyi Shopier yönlendirmesiyle IBAN üzerinden havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim. IBAN sahibinin adı M***** Ş**** olarak görünüyordu.

Ödemeyi yaptıktan yaklaşık iki saat sonra kendisini muhasebe departmanından arıyor gibi tanıtan bir beyefendi beni aradı ve işlemi yanlış yaptığımı, ödemenin iade olacağını, hesap hareketlerimi kontrol etmem gerektiğini söyledi. Ancak hesabımı kontrol ettiğimde hiçbir iade işlemi olmadığını gördüm, bunu kendisine söylediğim anda telefonla aramalarım engellendi ve iletişim tamamen kesildi.

Daha sonra Instagram sayfası üzerinden de durumu yazılı olarak iletmek istedim ancak sayfa tarafından da engellendim. Şu anda ne ürünüm gönderildi ne de ödediğim 1.500 TL tarafıma iade edildi. Ben Çankırı’da ikamet ediyorum, sayfanın konumunda ise Bayburt adresi görünüyor.

Ödememe dair banka dekontum mevcuttur, istenirse sunabilirim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.