Çizilmeye Dayanıklı Gözlük Garantisi Reddi Ve Personelin Saygısız Tutumu

Yıldız Optik Döşemealtı Yeniköy şubesinden yaklaşık 13 ay önce eşime, çizilmeye karşı dayanıklı olduğu ve 2 yıl garantili olduğu özellikle belirtilerek Emperio Armani çerçeveli, uv ışınlarına ve çizilmeye dayanıklı numaralı camlı bir gözlük aldık. Gözlüğün camları kısa sürede yoğun şekilde çizilerek adeta harita gibi oldu.

07.07.2026 tarihinde mağazaya gidip durumu anlattığımda, camların garanti kapsamında olmadığını söyleyip değişim yapmayacaklarını belirttiler. Bunu söylerken de oldukça ters ve saygısız bir üslup kullandılar. Mağazadan çıkarken ise arkamdan hakaret içerikli sözler söyleyerek davranışı daha da çirkinleştirdiler. Herhangi bir yetkili ya da sorumlu kişiyle de görüştürülmedim.

Fatura adı H****** K****** olup, ürünü satarken verilen “çizilmeye dayanıklı” ve “2 yıl garantili” beyanlarının arkasında durulmasını ve gözlük camlarımın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca çalışanların kaba ve saygısız davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.